Wikiだるま サポートチケット 購入・利用ガイド｜機能追加・改善要望の依頼方法

チケットとは

Wikiだるまのサポートチケットは、機能追加・改善要望をご依頼いただくための単位です。

必要なチケット枚数は、開発者の工数から逆算して決まります。内容の規模・複雑さによって消費枚数が異なります。

不具合報告はチケット不要です。 不具合の修正は運用保守プランの範囲内で対応いたします。

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チケットの使い方

ステップ 1 — ダッシュボードへアクセス

https://www.wikidaruma.com/dashboard を開きます。

ステップ 2 — 「要望・不具合を報告」を押す

ダッシュボード上部または左サイドメニューに表示されている 「要望・不具合を報告」 ボタンをクリックします。

ステップ 3 — プロジェクトを選択

対象となるプロジェクト（管理しているシステム・機能）を選択します。

ステップ 4 — タイトルと詳細説明を入力

詳細が多いほど、迅速・正確な対応が可能です。

ステップ 5 — 提出する

内容を確認し 「提出する」 を押すと、見積もったチケット数が消費されます。

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料金プラン

※ 金額はすべて税別表示です。別途消費税がかかります。 ※ チケットに有効期限はありません。安心してまとめ買いいただけます。

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よくあるご質問

Q. 1件の依頼に何チケット必要ですか？ A. 開発者の工数から逆算してチケット枚数をお伝えします。小さな修正であれば少枚数、複数機能にまたがる大規模な改修であれば多くのチケットが必要になります。ご依頼内容をご共有いただいた後、事前にお見積もりいたします。

Q. 購入したチケットはいつでも使えますか？ A. はい。有効期限は設けておりませんので、ご都合に合わせてお使いいただけます。

Q. まとめ買いの割引は事前申請が必要ですか？ A. 必要ありません。購入枚数に応じて自動的に割引が適用されます。

Q. 不具合の修正もチケットが必要ですか？ A. いいえ。不具合修正は運用保守プランの範囲内で対応いたします。チケットは機能追加・改善要望にのみ使用します。

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お問い合わせ

チケット購入・ご利用に関するご相談は、ダッシュボード内の サポートチャット または担当営業までお気軽にお声がけください。

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お振込先

チケット購入代金は下記口座へお振込みください。

※ 振込手数料はご購入者様のご負担となります。

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チケット反映について

ご購入後、入金確認が取れ次第、3営業日以内にチケットをアカウントへ反映いたします。反映完了後にメールにてご連絡いたします。

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利用規約

チケットをご購入いただいた時点で、株式会社ブルテナサスの利用規約にご同意いただいたものとみなします。利用規約は https://www.bletainasus.com/terms/ よりご確認ください。